Рассскажу свою историю оформления кредитной карты в этом "замечательном" банке. Увидела я их предложение на сайте Групон, предлагалось оформить кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием, чтобы получить 1000 рублей на счет Групон.
Надо сказать, что я очень долго сомневалась и искала возможные подводные камни - бесплатный сыр сами знаете где -, советовалась с сестрой (она у меня банковский сотрудник со стажем), что даже пропустила первую акцию, так и не оформив карту. Но за ней последовала вторая, и тогда я решилась, что было моей главной ошибкой. Трудности начались уже тогда. На тот момент у меня не было пк, и я заполняла все поля с коммуникатора. А в поле ввода телефона есть готовая форма, которая при наборе цифр с телефона создает определенные сложности (цифры встают не в том порядке, абы как, и вообще отображается совсем не то, что вводишь, даже когда вставляешь текст, ну да ладно).
В общем, провозилась я с этими телефонами непонятно сколько, начав несколько заявок, т.к. сайт постоянно перебрасывал на начало оформления. Едем дальше. В этот же день (2 июля) мне отказали. "Ну, отказ так отказ" - подумала я и благополучно забыла о банке с их картой. Но, к моему большому удивлению, банк меня не забыл и не хотел меня отпускать из своих сетей: в конце июля начались навязчивые звонки с московского номера. Как уже говорилось выше, я совершенно забыла про банк и не представляла, кто бы это мог быть. На один из этих звонков я ответила, девушка с приятным голосом радостно сообщила мне, что я не закончила оформлять заявку на кредитную карту. В ответ я ей так же радостно заявила, что одну из моих заявок я таки оформила до конца, и мне было отказано, на что мне всё равно предложили ещё раз попытать счастья. Попытка не пытка, в конце концов, что я теряю? И, о, чудо, в этот раз мне одобрили карту!
Я, недолго думая, назначила встречу с представителем банка, и во время этой встречи подробнейшим образом расспросила про все мои обязанности, в том числе и про эту пресловутую "бесплатность" первого года обслуживания. Молодой человек меня заверил, что первый год обслуживания является бесплатным, и что 590 рублей, указанные в тарифном плане, взимаются со второго года. Я всё подписала, и мы распрощались. Сразу отмечу, что ни о каких дополнительных платных услугах мне не сообщалось, и в моих документах тоже об этом ни слова. Сегодня я проверила почту, и тут началось самое интересное. В выписке значится: минимальный платеж: 595.25 рублей. Оплатить до 21.09.12. С чего это?! Я не пользовалась картой, слава Богу. Оказывается, со счета списалась плата за обслуживание в размере 590 рублей и плата за программу страховой защиты - 5 р. 25 коп. (???) Я в недоумении звоню в центр обслуживания клиентов, и тут выясняется мало того, что у меня тариф с платой за годовое обслуживание, так еще и, оказывается, у меня подключены платные услуги страхование и смс-банк! Но я не подключала эти услуги и меня никто не уведомил о том, что они подключены! В этот момент я вспомнила рассказы двух своих знакомых о том, как у них не доходят платежи, совершенные вовремя, в этот банк, в следствие чего появляется задолженность, а так же о том, что заранее внесенный платеж считается пополнением счета собственными средствами, а не уплатой задолженности, и забеспокоилась не на шутку. А как же информация на сайте Групон о том, что первый год обслуживания бесплатно?! (Вот ссылка: Groupon, или посмотрите в условиях акции, правда, там другие даты, но это потому что акция проводилась несколько раз) И слова сотрудника банка?! В общем, я составила претензию, посмотрим, что скажут. Кстати, сроки рассмотрения претензии банком не регламентируются, как сказала мне оператор, то есть я могу прождать ответа и год, а срок оплаты задолженности-то у меня до 21.09. И назвать свою фамилию она тоже отказалась.

Подведем итог: думайте сами, решайте сами, но связываться с таким безответственным банком, который обманывает своих клиентов, я крайне не рекомендую.