Тема: Предлагаю вам оформить кредитную карту банка «Тинькофф

С таким обращением зашел в наш кабинет в самый разгар рабочего дня очередной распространитель. «Мы заняты сейчас, оставьте визитку!» - попросила коллега. Но ни визитки, ни какой-либо другой контактной информации от странного мужчины мы так и не получили. «То есть не будете оформлять?» - уточнил он, потом просто развернулся и ушел. Мне это показалось очень странным. Что за банк такой, представители которого даже визитки не оставляют?

Первым делом - Интернет. Вышла на сайт банка. Кстати, полное его название - «Тинькофф Кредитные Системы» (сокращенно - «ТКС»). На главной странице - сам бывший пивовар Олег Тиньков в двух образах: деловом и праздничном. Причем про оформление кредиток написано возле «делового» Тинькова, в галстуке и классическом сером костюме.

Сайт обещает, что кредитная карта «Тинькофф Платинум» гарантирует заемщику высокую сумму кредита (лимит - до 300 тысяч рублей, для активных клиентов - до 2 млн рублей), а беспроцентный период составляет 55 дней. И никаких скрытых платежей. Здесь же - видеоролик с Ариной Шараповой в главной роли, которая подробно и обстоятельно объясняет пользователям, что же такое кредитная карта в принципе, как удобно ей пользоваться и как легко ее оформить. Действительно, легко - заявку можно заполнить тут же на сайте. Указать в ней свои паспортные и другие персональные данные. Я не рискнула. А вот ответа на главный вопрос, какая же эффективная ставка по кредиту, известная телеведущая не дает. Мол, обратитесь в колл-центр.

С колл-центром - вообще отдельная история. Звонила туда три раза - думала, может быть, я что-то не так делаю. Сначала приятный женский голос говорит мне, куда я дозвонилась, и предлагает выбрать, в какой раздел меню я хочу зайти. Естественно, выбираю кредитные карты и нажимаю в тоновом режиме соответствующую цифру на телефонном аппарате. На следующем уровне меню меня снова спрашивают, что именно я хотела бы узнать о кредитках. Выбираю «Тарифы» и... после двухминутного молчания слышу тот же приятный голос: «Спасибо за ваш звонок. До свидания». И все. Короткие гудки. Так я пыталась сделать несколько раз. В итоге пришлось соединяться с сотрудником колл-центра. Она звалась Елена.

Чтобы вытянуть - почти в буквальном смысле - из Елены цифры, мне пришлось показать себя настоящим профи в вопросах кредитной политики (при том, что кредит я не брала ни разу в жизни). Она наотрез отказывалась называть процентные ставки, предлагая сначала заполнить анкету на сайте банка. «Подождите, - не выдержала я. - Прежде чем отправлять вам свои персональные данные, я имею право узнать, во что я ввязываюсь? Может быть, ваши ставки меня совсем не устроят. И смысл мне тогда анкету заполнять?»

Этот довод я приводила три раза. В итоге Елена сдалась (недовольство было слышно даже на расстоянии нескольких тысяч километров от колл-центра). Она уточнила, буду ли я снимать наличку или рассчитываться исключительно по карте, потому что между двумя этими способами использования кредитки разница в восемь процентов: если расплачиваться по карте - 24,9%, если снимать деньги - 32,9% годовых. Кстати, банкоматов и офисов у «ТКС» в принципе нет, поэтому обналичивать деньги с карты можно в банкомате любого банка. За это эмитент карты накидывает заемщику в среднем 2-3% к сумме (это я заранее уточнила в нескольких омских банках). Правда, Елена заверила, что в 32,9% входит эта самая «накрутка». Мне это показалось странным - ведь за обналичку берут каждый раз, и как банк заранее может знать, сколько раз я буду снимать деньги? О том, есть ли в договоре какие-то другие скрытые платежи и какова все-таки эффективная ставка, Елена мне не сказала. И вообще, было ощущение, что чересчур любопытных здесь просто посылают. Думаю, я легко отделалась.

Вообще отправить заявку на оформление кредитки «ТКС» можно не только на сайте банка, но и по почте. С 2007 года банк рассылает такие предложения самым разным людям. Для этого он использует базы данных других банков, страховых компаний, телекоммуникационных операторов, маркетинговых агентств и других розничных предприятий, услугами которых вы могли когда-либо пользоваться, дав согласие на получение всевозможных рассылок.

Стала расспрашивать знакомых, приходило ли кому-то из них такое «письмо счастья» от «ТКС». Оказалось, получала его почти половина из тех, с кем я говорила. Ни один из них предложением банка так и не воспользовался. «Там мелким шрифтом еще столько дописано, что получаются космические проценты, - сказала одна подруга. - Пусть сами такими деньгами наслаждаются».

Комментарий

Ольга Екимова, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Омской области:

- Согласно ч. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильность выбора. Установленное законом право потребителя в данном случае нарушается, т.е. потребитель не знает о размере кредита, полной сумме, подлежащей выплате потребителем и графике погашения этой суммы, а также процентах, взимаемых за пользование кредитом.

В соответствии со ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Во избежание неприятных последствий, прежде чем брать кредит или активировать кредитную карту, убедитесь, всей ли необходимой (вышеуказанной) информацией вы владеете, и предоставляется ли она самим Банком.

Обсуждение кредитной карты банка «Тинькофф Кредитные Системы» на сайте Banki.ru

Не знаю, откуда банк «Тинькофф» узнал мой адрес, но прислали они мне по почте предложение на открытие кредитной карточки. Т.к. в тот период времени у меня были финансовые проблемы, я решила взять у них кредитку. Также по почте пришла мне оформленная кредитка с буклетом, что, мол, в течение 55 дней можно кредит вернуть без процентов. Ну я, недолго думая, снимаю 5 тыс. рублей с банкомата, с расчетом, что верну деньги недели через 2-3, соответственно, без процентов, как написано в буклете. Через 3 недели я перевожу 5 тыс. рублей им по почте, чтобы закрыть кредит. Через неделю звоню в банк, чтоб уточнить, дошли ли деньги, и узнать, закрыт ли кредит. На что мне оператор отвечает, что мне нужно заплатить еще 1,5 тыс. рублей - беспроцентный срок существует только за взятие товара, а на обналичивание он не действует, и нигде об этом не было сказано! В общем, взяли с меня 590 руб. за открытие карточки плюс 2,9% и 290 рублей за обналичивание в банкомате, плюс 13% годовых с комиссионными! В общей сложности пришлось вернуть около 6,5 тыс. рублей, хотя нигде это не было оговорено!

В этом банке % ОЧЕНЬ высокий - если все сложить, то выйдет не меньше 45%, а то и больше, если снимать в банкомате наличку.

Сообщение от Arheya

В этом банке % ОЧЕНЬ высокий - если все сложить, то выйдет не меньше 45%, а то и больше, если снимать в банкомате наличку.

А если расплачиваться за товар кредиткой, тогда как?

все равно ОЧЕНЬ не выгодно. минимум 45% переплатишь

Около года назад сотрудник нашей фирмы получив, карту этого банка, купил на нее что то из техники. в течении 3 дней внес деньги обратно на карту и забыл о ней. Через год ему пришло письмо, о том, что с него списана плата за годовое обслуживание этой карты и + штраф за неоплаченный минимальный платёж, т.к. он не оплатил годовое обслуживание вовремя.
Таким образом, сейчас за НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ карту он должен банку почти 1200р и в добавок к этому они ему испортили кредитную историю.

Мне такую карточку тоже по почте прислали! Интересно, кто им дал мои данные? Причем внутри конверта было 2 анкеты, мол одну себе заполните, другую отдайте другу! Выкинул!

базу данных с ФИО и адресами очень просто найти...вот и шлют всем... вон некоторые и попадаются на их уловки