Тема: Украли деньги через интернет с зарплатной карты банка Уралсиб. Как быть?

Украли деньги через интернет с зарплатной карты Уралсиба. Что делать?

Доброго времени суток. Просьба помочь советом в сложившейся ситуации. Являюсь держателем карты VISA Electron в филиале ОАО "УРАЛСИБ" в г. Уфа. Карта является заработной, а договор заключен между моим работодателем (гос. учреждение) и банком. От меня в банк было направлено только заявление об открытии картсчета и выпуске карты.

В пятницу 01.07.2011 я проверила поступление заработной платы на свой счет через банк-клиент. Все было в порядке. В тот же день я активировала услугу SMS-сервиса.

Рано утром 07.07.2011 я попыталась снять деньги в банкомате, но получила отказ в связи с недостаточностью средств на счету. На счету оставалось всего 12 копеек. Сразу же связалась с банком, чтобы прояснить ситуацию. Мне выдали выписку по счету, согласно которой в ночь с 04.07.2011 на 05.07.2011 и в ночь с 05.07.2011 на 06.07.2011, с моего счета были переведены средства на общую сумму 142975,17 руб на различные веб-кошельки (intelectmoney, dengi.mail.ru, platezh.ru, yandexmoney, rbk money, liqpay, united card service, card verify ru). Стоит отметить, что никаких SMS-уведомлений о списаниях средств с моего счета я не получала и не получила до сих пор. Тут же я написала заявление о несогласии с транзакциями и его зарегистрировали. В этот же день я написала заявление в милицию.

Я никогда не расплачивалась карточкой в интернет-магазинах, у меня нет веб-кошельков и я никогда не переводила деньги на веб-кошельки других лиц. Единственное чем я пользовалась – это банк-клиент, а также осуществляла платежи за мобильный телефон и домашний интернет посредством услуг, предоставляемых на официальном сайте банка Уралсиб. Карточку и данные по карточке третьим лицам не передавала. Карточка всегда находится со мной.

Банк начал расследование, но в то же время намекает, что расследование целиком и полностью ложится на плечи нашей доблестной милиции. А возврат средств будет осуществлен только в том случае, если будут найдены мошенники. Уверена, что через некоторое время я получу официальный отказ банка на мое заявление. Поэтому не хочу терять времени, а по возможности действовать дальше. Что можете посоветовать.

Если дело дойдет до суда, то в случае с банкоматом достаточно легко доказать свою непричастность к списаниям средств со счета (например, другая страна или город). Но как обстоит доказательство факта мошенничества со стороны незнакомых мне лиц, когда деньги воруются через интернет.

Сообщение от Нонна

Украли деньги через интернет с зарплатной карты Уралсиба. Что делать?

Доброго времени суток. Просьба помочь советом в сложившейся ситуации. Являюсь держателем карты VISA Electron в филиале ОАО "УРАЛСИБ" в г. Уфа. Карта является заработной, а договор заключен между моим работодателем (гос. учреждение) и банком. От меня в банк было направлено только заявление об открытии картсчета и выпуске карты.

В пятницу 01.07.2011 я проверила поступление заработной платы на свой счет через банк-клиент. Все было в порядке. В тот же день я активировала услугу SMS-сервиса.

Рано утром 07.07.2011 я попыталась снять деньги в банкомате, но получила отказ в связи с недостаточностью средств на счету. На счету оставалось всего 12 копеек. Сразу же связалась с банком, чтобы прояснить ситуацию. Мне выдали выписку по счету, согласно которой в ночь с 04.07.2011 на 05.07.2011 и в ночь с 05.07.2011 на 06.07.2011, с моего счета были переведены средства на общую сумму 142975,17 руб на различные веб-кошельки (intelectmoney, dengi.mail.ru, platezh.ru, yandexmoney, rbk money, liqpay, united card service, card verify ru). Стоит отметить, что никаких SMS-уведомлений о списаниях средств с моего счета я не получала и не получила до сих пор. Тут же я написала заявление о несогласии с транзакциями и его зарегистрировали. В этот же день я написала заявление в милицию.

Я никогда не расплачивалась карточкой в интернет-магазинах, у меня нет веб-кошельков и я никогда не переводила деньги на веб-кошельки других лиц. Единственное чем я пользовалась – это банк-клиент, а также осуществляла платежи за мобильный телефон и домашний интернет посредством услуг, предоставляемых на официальном сайте банка Уралсиб. Карточку и данные по карточке третьим лицам не передавала. Карточка всегда находится со мной.

Банк начал расследование, но в то же время намекает, что расследование целиком и полностью ложится на плечи нашей доблестной милиции. А возврат средств будет осуществлен только в том случае, если будут найдены мошенники. Уверена, что через некоторое время я получу официальный отказ банка на мое заявление. Поэтому не хочу терять времени, а по возможности действовать дальше. Что можете посоветовать.

Если дело дойдет до суда, то в случае с банкоматом достаточно легко доказать свою непричастность к списаниям средств со счета (например, другая страна или город). Но как обстоит доказательство факта мошенничества со стороны незнакомых мне лиц, когда деньги воруются через интернет.

Это не верная позиция банка. Ему нужно "намекнуть" желательно в письменной форме, как тут в примерах написано, что обязанность банка следить за деньгами клиента, а не наоборот. Что ему, банку, следует возместить деньги клиенту, а уж потом ловить преступников вместе с милицией и возвращать средства банку.

У меня похожая история

[url]http://creditforums.ru/thread392.html[/url]

Согласен. Вопрос когда это делать? Сейчас или после получения официального отказа от банка?

И еще, если банк сам признает факт мошенничества третьими лицами, то существует ли такой закон/положение, согласно которому денежные средства должны быть возвращены?

1. Чем раньше, тем лучше. Желательно решить в досудебном порядке.
2. Статья 854. ГКРФ. Настаивайте на безакцептном списании. Вас не интетерсует по чьей вине оно произошло.

И в заявлениях и в исках представленных на форуме делается ссылка на ст.846 ГК РФ и договор между банком и клиентом. В моем случае договор заключен между моим работодателем (гос. учреждение) и банком. В предоставлении копии договора мне отказали, причем мой работодатель, сославшись на закрытость данного договора. От меня в банк было направлено только заявление об открытии картсчета и выпуске карты.

Кто должен судиться с банком? Я или работодатель? Если я, то на каком юридическом основании? Если можно статью или положение.

А причем тут договор банка и предприятия. У Вас договор с банком, в рамках которого произошло безакцепное списани с Вашего счета, который был открыт по Вашему заявлению вместе с картой.

Я запуталась. Еще раз. Это зарплатная карточка. Мне ее выдали на основании моего заявления и договора между моим работодателем и банком. Никакого договора я сама лично не подписывала.

С договором разобралась - оказывается путем подписания заявления, я подписала стандартный договор присоединения. Можно будет спокойно подавать иск.

Милиция отправила дело в прокуратуру на возбуждение УД. Сказали, что через 1-2 дня возбудят. Также будет задействовано управление "К". Вопрос, как это отразится на судебном процессе с банком?

Написали заявление федеральному финансовому омбудсмену.

Готовим претензию в банк. Вопрос, имеет ли смысл встречаться с начальником претензионного отдела, чтобы обсудить ход внутребанковского расследования и лично вручить мою претензию? А может быть стоит встретиться с управляющим или замом?

Чем закончилось дело? Средства вернули?