Тема: Общение с коллекторами по долгу умершего родственника

Люди добрые помогите советом!
Ситуация следующая: похоронили родную сестру полгода назад. В апреле приходить письмо от Коллекторского агенства о том, что у нее был в 2007 г. неоплаченный кредит в Банке, который на основании договора уступки прав (требований) был передан К.А. и долг необходимо в течении 10 дней оплатить по реквизитам коллекторов. Слегка пришли в ступор от получения данного письма. Да, кредитная история у сестры была испорчена в свое время, но за последние 3 года она погасила все свои задолженности, имеются справки. Из Банка вообще никаких документов нет, что когда-то брался у них кредит. В общем, я первым делом позвонила в Банк, спросила про кредит на ФИО сестры, мне сказали, что "вся информация по кредиту передана коллекторскому агенству, обращайтесь туда по телефону горячей линии". Позвонила коллекторам (дура! ну я же не знала, что это такое вообще ). Попросила объяснить ситуацию. Мне сказали, что необходимо погасить задолженность в течении 10 дней. Я объясняю, что сестры уже нет в живых и какую задолженность, если кредитного договора на руках нет. Покажите договор - будем разговаривать о погашении задолженности. Мне сказали, что коллекторы выкупают портфель долгов и им передается реестр на должников, а все бумаги хранятся в банке. Звоню в банк, говорю - хочу копию договора, мне в ответ - "вся информация по кредиту передана коллекторскому агенству, обращайтесь туда по телефону горячей линии". Сказали только, что кредит брался какой-то товар. Короче замкнутый круг. Начали с ее мужем вспоминать, что они могли купить в кредит на ту сумму в 2007 г. (дата кредитного договора декабрь 2007 г.) Предположили, что ноутбук, стали искать все бумаги на него, наткнулись на договор с банком за номером и датой, указанными в письме уведомлении от коллекторов. Но ни одного чека так и не нашли. Муж не знает, погашен кредит или нет, потому что платила сестра. В договоре указано, что платежи нужно было осуществлять через почту. Сделала запрос на почту, о сроках давности хранения информации по почтовым переводам. Пока еще жду ответа. Параллельно звонят коллектроры, предлагаю варианты оплаты - списать часть долга, разбить платежы и т.д. Я все звонки переадресовала на старшего брата - т.к. коллекторская фирма московская, и он проживает в мск. Когда они ему позвонили, и он предложил к ним в офис подъехать на бумаги посмотреть - они сказали, что они не находятся в мск, и что по месту регистрации сидит лишь секретарь, и что у них нет офиса работы с клиентами и сказали, что свяжуться когда придумаю как встретиться. Потом вообще позвонили сказали, мол давайте мы вам электронной почтой вышлем бумаги. И оплачивать только через киви-кошелек. Брат предложил приехать оплатить в офис в кассу, чтоб от них бумага была, что долг погашен - отказались сказали только переводом. Сходили к адвокату проконсультироваться - он сказал посылать их и предлагать встретиться в суде, что мол с момента заключения договора уже прошло больше 4х лет, и если как они утверждают ни одного платежа не было, то банк должен был достать нас письмами еще тогда, потом обраться в суд, а не продавать долг коллекторам, и что мы можем подать встречный иск на банк за разглашение нашей персональной информации и передачи ее третьим лицам, а на коллекторов за вымогательство. Когда коллекторы позвонили сегодня уточнить получили ли мы электронкой копию договора уступки прав, брат сказал, что да, но его это не утсраивает, потому что там не прописано конкретно ничего про долг именно нашей сестры, и нет договора с ее живой подписью, и раз они нам не могут предоставить кредитный договор, значит и платить он им ничего не будет, и предложил обраться в суд, если они очень хотят денег, и пересказал слова адвоката. Ну вот полдня уже молчат "вымогатели", но чего-то я опасаюсь.. вдруг найдут телефон родителей, а у мамы сердце слабое, да еще и не оправилась она от потери дочери. В общем подскажите, пожалуйста, что делать дальше и делать ли вообще что либо?

Сходили к адвокату проконсультироваться - он сказал посылать их и предлагать встретиться в суде, что мол с момента заключения договора уже прошло больше 4х лет, и если как они утверждают ни одного платежа не было, то банк должен был достать нас письмами еще тогда, потом обраться в суд, а не продавать долг коллекторам, и что мы можем подать встречный иск на банк за разглашение нашей персональной информации и передачи ее третьим лицам, а на коллекторов за вымогательство.

Правильно говорит адвокат, КА не имеет право требывать с Вас выплату долга. Главное - НИЧЕГО им не платите. Они должны предоставить Вам копии договора сестры с банком и копии договора банка с КА. Без документов у них нет никаких прав!
Бывают случаи слива информации от работников банка. Передают всю кредитную информацию третьим лицам, а те вымогают деньги у заемщиков. Не все люди знают свои права, имеют возможность обратиться к юристам или проконсультироваться на форуме.

Почитайте наш форум, уже были подобные ситуации с КА.

Вкууусная , если позвонят еще раз пригрозите им, что обратитесь в суд! Главное говорить уверенным голосом. Не дайте к.а. вас запугать.

даже если ваша сестра не выплатила долг банку, сначало банк должен прислать притензию о просрочке платежа. и как тут правльно уже подметили - требуйте предоставить вам копии договора

вы знаете, вчера, когда еще и мне перезвонили после звонка брату, я такая, начитавшись форума, говорю "здравствуйте, предупреждаю сразу, разговор с вами записывается, срок исковой давности по данному кредитному договору истек в октябре прошлого года, так что ни о какой выплате разговаривать с вами не буду, только через адвоката, так что подавайте в суд, а мы в свою очередь встречный иск за разглашение персональной информации и вымогательство". После моего монолога девушка кротким голосом ответила: "хорошо, до свидания" и как-то быстро и без полемики положила трубку.. Пока тишина, больше никуда никому не звонили. Но ведь будут же, да? Набраться терпения? Но как оградить маму, если вдруг выйдут на нее (сердце слабое, да и от потери дочери она еще не отошла)? Хотя мы ее предупредили, что отвечать, если вдруг будут звонки..