Тема: Сбербанк и электронная очередь

Сейчас во все отделения Сбербанка внедряют электронную очередь. Как вы думаете это уменьшит очереди?

В отделении 9038/1115 (проспект Мира) введена электронная очередь. В результате этого можно прождать до 40 минут пока можно будет обратиться к специалисту. Очередь распределяется так, что сначала вызываются клиенты, которые даже если и пришли позже, но их операции наиболее востребованы. В итоге, для того, чтобы забрать уже выпущенную карту пришлось стоять 40 минут. Обращения к руководителю. Она твердит про электронную очередь и работу организовать не может. Ранее было окно по банковским картам, где все вопросы можно было решить за пару минут. В зале ходит консультант, который сам слабо разбирается в системе Сбербанка, никаких толковых советов, кроме как на какую кнопку нажать, чтобы получить номерок в очереди (совковое изобретение) не может. Клиенты берут по 3-4 разных номерка, чтобы выбрать тот который быстрее, делятся советами друг с другом, в отделении натуральный бардак. На ранее поданную письменную жалобу ответа не последовало, сотрудник по телефону уверяет, что мне звонили, но это чистое враньё, что можно доказать распечаткой звонков. Оператор с которым разговаривала по телефону пригрозил мне, что закончит разговор, если я буду ругать Сбербанк. Интересно, в Сбере совсем плохо с кадрами или так зачмурили сотрудников, что они выглядят говорящими безынициативными куклами, неспособными организовать работу к удобству клиентов. Интересно, кто придумал такой вид электронной очереди или так извратил смысл хорошей вещи.

Сообщение от FlameD

Сейчас во все отделения Сбербанка внедряют электронную очередь. Как вы думаете это уменьшит очереди?

Не смеши. Электронная очередь это лишь такой способ рекламы - мол вон какая есть у нас крутая штука. Стоит она кстати более 1000 уе, без монтажа, за эти деньги проще студентку нанять на год на стажировку и даже что-то ей платить.

По-моему, одни преимущества - много отделений и банкоматов в городе, и даже в пригороде. Сейчас очень удобно, что во многих отделениях ввели электронную очередь - не нужно стоять в очереди и спорить, кто за кем стоял, а просто берёшь талончик в автомате с номером, и ждёшь, когда вызовут, можно в это время прогуляться, если много народа, или спокойно посидеть.Зато никто не стоит в простой очереди, не дышит тебе в затылок и не глядит, какую сумму ты сняла или вложила.

Здравствуйте уважаемые форумчане! Наверно у всех возникали случаи, когда что-то надо купить, а денег нет. ЧТо делать в такой ситуации? Конечно брать кредит в Home Credit банке, ведь там самые лучшие условия в честь 10-ти летия банка.
Вы можете заполнить маленькую анкету на сайте в режиме онлайн и наш менеджер бесплатно позвонит вам и проконсультирует вас по всем услугам банка, подберёт вам ваш кредит.
Кроме кредитов банк выдаёт кредитные карты, с большим льготным периодом. Т.е. если вы сделали покупку по карте, то в течении большого срока можно не платить проценты.