В банке Уралсиб нет формы справки об остатке задолженности по ипотеке. Из-за этого невозможно использование материнского капитала на частичное погашение кредита. Собрав все документы для этого непростого мероприятия, я столкнулась с неразрешимой проблемой в банке. Мне уже 2 недели говорят, что они составляют эту форму и никак не могут составить, и предлагают подождать еще одну-две недели. А время-то идет! И нет уверенности, что через 2 недели все получится.

В такое непростое время я без просрочек погашаю ежемесячные платежи (ипотека в долларах!), даже находясь в отпуске по уходу за ребенком, и не прошу милостыни или каких-то послаблений, а просто хочу воспользоваться своим законным правом использовать материнский капитал на частичное погашение ипотечного кредита. Буду искать, куда, в какой надзорный орган надо жаловаться, чтоб решить наконец этот вопрос. Неужели справка об остатке задолженности по ипотеке - это такой сложный документ, форму для которого так долго невозможно составить?!

До этого я была вполне довольна банком, несмотря на маленькие неудобства. Но теперь если это все затянется, через суд буду добиваться компенсации %% за весь период их организационных проволочек.